遇見你:餘生璀璨第7章 空降_頁2

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抿唇，慢慢開口：「那天，對方是一名祥瑞最高級別的終身白金卡會員。他登機後，我立即就按照流程為他服務。後來由於那天經濟艙全滿，行李實在太多放不下了，我只能將一件行李放到頭等艙的衣帽間。當時我並沒有佔用頭等艙的行李架，也得到了乘務長的同意，可在搬運過程中被那位白金卡旅客看見，引起了他的不滿。」

    「然後是送餐，我再三確認過那位旅客是要中餐，但我送過去，他卻說要西餐，我馬上換了西餐，他又說還是要中餐，於是我就把兩份餐食都給了他。而全程我都是笑臉相迎，沒有絲毫的怠慢，他卻說我服務態度差。」

    「後來我將事情報告給乘務長，乘務長和那名旅客做了一番調解，我也給他誠懇地道了歉，他在下飛機前答應了不會投訴，可——」

    連恩的目光倏然從我的簡歷上離開，轉向我。

    我被他盯的一下頓住。

    他蹙起眉：「答應？怎麼答應？他對天發誓了麼？還是白紙黑字寫下來簽字畫押了？」

    我一下語塞。

    「就因為他答應了，或者你覺得自己已經誠懇地道歉了，所以就相信了他，不做後續處理了麼？」

    「我——」

    「你確認自己沒有一時情緒衝動在不經意間對旅客做了你自己都沒意識到的不當行為麼？哪怕只是一個微表情。」

    「我——」

    「你認為一名優秀的乘務員應該具備什麼？你覺得自己符合標準麼？」

    「連總，您能聽我說完，別打斷我嗎？」

    「我打斷你了麼？我問的是一整段話，只是中間停頓了下，是你打斷我。」

    「」